| 标准号： |
YD/T 1926.1-2009(2017) |
| 英文名称： |
IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 1:Architecture |
| 中标分类： |
通信广播>>各种通信业务服务 |
| 发布日期： |
|
| 发布单位： |
|
| 标准状态： |
请与本站工作人员进行确认 |
| 实施日期： |
20090901 |
| ICS分类： |
电信业务、应用>>电信业务、应用 |
| 正文语言： |
中文 |
| 页数： |
17 |
| 代替标准： |
|
| 被代替标准： |
|
| 采用关系： |
ISO/IEC 20000-1,NEQ%ITU-T M.3342,NEQ%ITU-T E.860,NEQ%OGC ITIL 3.0,NEQ |
| 内容提要（CN）： |
本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分)，并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。
本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发，指导服务双方完成服务规划与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命周期阶段的IT运维服务管理。 |
| 归属： |
中国 |
|
