标准号: |
NF Z67-201-1-2012 |
英文名称: |
Information technology - Service management - Part 1 : service management system requirements. |
中标分类: |
综合>>供应与使用关系 |
发布日期: |
2012-06-01 |
发布单位: |
FR-AFNOR |
标准状态: |
请与本站工作人员进行确认 |
实施日期: |
2012-06-02 |
ICS分类: |
其他服务>>其他服务 |
正文语言: |
其他 |
原文名称: |
Technologies de l'information. Gestion des services. Partie 1 : exigences du syst?me de management des services |
页数: |
38P;A4 |
采用关系: |
ISO/IEC 20000-1-2011,IDT |
内容提要(CN): |
售后服务;有效性;计算机应用;消费者与供货者的关系;控制规程;消费者满意;数据处理;定义(术语);信息技术;维修;管理;处理控制;提供者;保障;质量;服务设施;供应商 |
内容提要(EN): |
After-sales services;Availability;Computer applications;Consumer-supplier relations;Control procedures;Customer satisfaction;Data processing;Definitions;Information technology;Maintenance;Management;Processing control;Providers;Provision;Quality;Services;Suppliers |
归属: |
法国 |