标准号: |
ISO/IEC TR 20000-4-2010 |
英文名称: |
Information technology - Service management - Part 4: Process reference model |
中标分类: |
电子元器件与信息技术>>信息处理技术综合 |
发布日期: |
2010-12-01 |
发布单位: |
IX-ISO |
标准状态: |
请与本站工作人员进行确认 |
实施日期: |
2010-12-01 |
ICS分类: |
其他服务>>其他服务 |
起草单位/标准公告: |
ISO/IEC JTC 1 |
正文语言: |
英语 |
页数: |
30P.;A4 |
引用标准: |
ISO/IEC 20000-1;ISO/IEC 15504-1 |
采用关系: |
ONR ISO/IEC TR 20000-4-2013,IDT |
内容提要(EN): |
After-sales services;Applications;Consumer-supplier relations;Control procedures;Customer satisfaction;Descriptions;Information technology;Management;Process;Process control;Process planning;Processing control;Providers;Quality;Quality assurance;Quality improvement;Reference model;Reliability improvement;Services |
归属: |
国际 |