| 标准号： |
ISO/IEC 20000-2-2012 |
| 英文名称： |
Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems |
| 中标分类： |
电子元器件与信息技术>>信息处理技术综合 |
| 发布日期： |
2012-02 |
| 发布单位： |
IX-ISO |
| 标准状态： |
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| ICS分类： |
其他服务>>其他服务 |
| 起草单位/标准公告： |
ISO/IEC JTC 1/SC 7 |
| 正文语言： |
英语 |
| 页数： |
85P;A4 |
| 被代替标准： |
ISO/IEC 20000-2-2005;ISO/IEC FDIS 20000-2-2011 |
| 引用标准： |
ISO/IEC 20000-1-2011 |
| 采用关系： |
BS ISO/IEC 20000-2-2012,IDT |
| 内容提要（EN）： |
After-sales services;Availability;Code of good practice;Consumer-supplier relations;Customer satisfaction;Information technology;Maintenance;Management;Providers;Quality;Services;Suppliers |
| 归属： |
国际 |
