标准号: |
ISO/IEC 20000-2-2012 |
英文名称: |
Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems |
中标分类: |
电子元器件与信息技术>>信息处理技术综合 |
发布日期: |
2012-02 |
发布单位: |
IX-ISO |
标准状态: |
请与本站工作人员进行确认 |
ICS分类: |
其他服务>>其他服务 |
起草单位/标准公告: |
ISO/IEC JTC 1/SC 7 |
正文语言: |
英语 |
页数: |
85P;A4 |
被代替标准: |
ISO/IEC 20000-2-2005;ISO/IEC FDIS 20000-2-2011 |
引用标准: |
ISO/IEC 20000-1-2011 |
采用关系: |
BS ISO/IEC 20000-2-2012,IDT |
内容提要(EN): |
After-sales services;Availability;Code of good practice;Consumer-supplier relations;Customer satisfaction;Information technology;Maintenance;Management;Providers;Quality;Services;Suppliers |
归属: |
国际 |