| 标准号： |
BS ISO/IEC 20000-1-2011 |
| 英文名称： |
Information technology. Service management. Service management system requirements |
| 中标分类： |
电子元器件与信息技术>>信息处理技术综合 |
| 发布日期： |
2011-05-31 |
| 发布单位： |
GB-BSI |
| 标准状态： |
请与本站工作人员进行确认 |
| 实施日期： |
2011-05-31 |
| ICS分类： |
其他服务>>其他服务 |
| 起草单位/标准公告： |
BSI |
| 正文语言： |
英语 |
| 页数： |
40P;A4 |
| 被代替标准： |
BS ISO/IEC 20000-1-2005 |
| 采用关系： |
ISO/IEC 20000-1-2011,IDT |
| 内容提要（EN）： |
After-sales services;Availability;Consumer-supplier relations;Control procedures;Customer satisfaction;Definitions;Information technology;Maintenance;Management;Processing control;Providers;Quality;Services;Suppliers |
| 归属： |
英国 |
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