标准号: |
BS ISO/IEC 20000-2-2012 |
英文名称: |
Information technology. Service management. Guidance on the application of service management systems |
中标分类: |
电子元器件与信息技术>>信息处理技术综合 |
发布日期: |
2012-03-31 |
发布单位: |
GB-BSI |
标准状态: |
请与本站工作人员进行确认 |
实施日期: |
2012-03-31 |
ICS分类: |
其他服务>>其他服务 |
起草单位/标准公告: |
BSI |
正文语言: |
英语 |
页数: |
98P;A4 |
被代替标准: |
BS ISO/IEC 20000-2-2005 |
采用关系: |
ISO/IEC 20000-2-2012,IDT |
内容提要(CN): |
售后服务;有效性;良好实践规程;消费者与供货者的关系;消费者满意;信息技术;维护;管理;提供者;质量;服务设施;供应商 |
内容提要(EN): |
After-sales services;Availability;Code of good practice;Consumer-supplier relations;Customer satisfaction;Information technology;Maintenance;Management;Providers;Quality;Services;Suppliers |
归属: |
英国 |
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